美国Amazon常见问题解答
2015/8/3 17:01:40
美国Amazon常见问题解答
美国亚马逊是很多海淘新手首选的海淘网站，毕竟不砍单支持国内卡，对转运地址也友好，关键是价格给力，经常会有各种折扣出现，虽然咱不在美帝，同样可以买到美国大牌白菜，在美亚购物会有很多问题出现，看着很简单，但是对海淘新人来说还是比较麻烦的。
一、如何索回Amazon Prime会员自动续费扣除的99美元?
一些朋友在试用免费一个月的Amazon Prime会员服务时，没有关闭自动续费功能，到期后自动续费而被扣除了每年99美元的费用。如果您并不想继续使用这项业务，并且在续费后没有使用过Prime会员服务，您可以通过与Amazon客服沟通索回这笔99美元的费用，返还至被扣费的信用卡中。（说明文字可参考以下格式）
Hi there;
I'm wondering why you charged $99 for the PRIME MEMBERSHIP from my account? Prime membership should be free to new consumers as you promised in official site. I strongly think that it might be some problems in your system or in my understanding of "free" that you advertised. Anyway, I want my money back and you are allowed to cancel my prime membership. Thanks.
二、2T、3T、2W、3W是什么意思？
T表示年，2T就是适合2岁的宝宝使用。同理3T、5T就是3年、5年。
W表示宽，美国人的鞋子不但有长短还有瘦肥，数字越大鞋子越宽，3W>2W。
三、支付的时候有税费产生是为什么？这是所谓的被税了吗？
在海外网站消费的时候，会发现有tax（税）这一项，这是指美国各州的消费税，并不是俗称的关税。消费税是美国的一种地方税，属于流转税的一种，和国内的增值税类似。不同网站的消费税比例会有不同，有些是根据收货地址所在州收取，有些是根据网站所在地统一收取，有些免消费税。而所谓的被税，是指货物在运送回国的过程中产生了关税，这是中国政府收取的一种税费，不会在海外网站消费的时候体现出来。只有当包裹进入清关阶段，才会产生。如果你的包裹迟迟还未出关，那么恭喜你，有可能被幸运的睡了。
四、如何判断商品是否是amazon亚马逊自营的呢？
如果在商品下面有这样的话：Ships from and sold by Amazon.com。表示这个商品是Amazon卖给你的，也是Amazon寄给你的。所谓的amazon自营就是指寄送+售卖都是Amazon给你的。对于第三方目前为止我没有遇到过假货次品之类的问题，美亚的监管还是很不错的，一旦发生假货，你可以与客服报告，不但钱可以拿回来，也许还会送你一些store credit之类的。
五、美国亚马逊购物，信用卡被扣除1美元，怎么办？
1美元的问题，很多人都遇到过，比如你在美国亚马逊下了一单，1美元扣了，你申请了prime计划，1美元扣了。扣除1美元不是真正意义上的扣除，而是冻结，就是亚马逊想确认下你这个卡是不是有效的信用卡，是不是黑卡之类的，几个工作日后会自动解冻。这个冻结的金额也不会体现在信用卡账单里，请放心。
六、美国亚马逊账号被冻结怎么办？
先别着急，任何问题找客服都能解决。参考问题一，进入live chat，慢慢沟通把情况说清楚。如果买较大金额的东西（>1000美元），信用卡账单地址与实际送货地址不相符，那么确实有可能冻结，亚马逊会要求你把信用卡账单传真过去，人工审核以后就可以解冻了。
七、美国亚马逊“Add-on Item”的商品是什么意思，如何免运费？
显示“Add-on Item”的商品，意思就是说，这个商品非常划算，基本上没利润，很多配件都采用这种方式销售。如果你单独拍这个商品，必须超过35美元，哪怕是Prime会员也要满35美元，才能免运费。所以官网的意思就是说，你可以买其他的商品一起凑单，超过35美元，然后再把这个加进去就没问题了，包邮。当然，你这35美元的商品还得是人家Amazon自营的才行哦。第三方不可以。
八、亚马逊会不会把订单分开发送？
如果全是亚马逊自营产品，同一段时间下单（1-2天内），会自动合箱。如果非自营，即使一次性付款，也会分开发货。
九、我在亚马逊订的2件物品（分开2天订购），有没有可能亚马逊装一个箱子发货，我发现订单里的货运单号是一样的！还是亚马逊的客服把货运单号填错了？
亚马逊客服没错。因为亚马逊有很多仓库，如果最近的2笔订单刚好同时出库，又刚好可以合并成一箱。那么亚马逊就会把发往同一个地址的不同订单合并成一个包裹，这样在订单里就会看到2个不同的订单，却是同一个运单号，这点对于海淘族来说还是有利的，节省一个箱子的重量。