海淘时在亚马逊上遇到问题如何与客服联系
2015/8/6 17:45:37
海淘时在亚马逊上遇到问题如何与客服联系
在美国亚马逊海淘购物的时，如果遇到这样那样的问题该怎么办？亚马逊提供了邮件，电话，和在线三种客服联系方式，邮件的优点是英语不好的话，也可以找翻译工具等拼凑出大概的意思，不过一般要24小时内收到亚马逊客服的邮件回复。电话对英语的口语要求比较高，如果你的英语还算凑合的话，与亚马逊的客服联系无疑是最好最快捷的方法。在线聊天的优点是即时解决问题，追求速度的首先，在线聊天时要用英语对话，对英语要求不高，只要对方能明白意思就行。
第一步，选择问题类型，包括已下订单相关问题，kindle相关和其它，选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。
第二步，是选择具体问题类型，比如退货，付款遇到问题等等。
第三步，选择联系方式，包括邮件，电话，聊天三种，选择邮件时可在线发送邮件，亚马逊在24小时内回复至你的账户邮箱中，选择电话时，填写你的电话号码。亚马逊会给你打过来。第三种选择在线与客服聊天，聊天解决问题后，亚马逊还会再以邮件的形式回复此次问题。